Garanciális feltételek és tudnivalók

Cégünk minden általunk forgalmazott termékre a hatályos jogszabályoknak megfelelően minimum 12 hónap szervizgaranciát vállal.

Garanciális szervizelés folyamata

A törvény szerint a bejelentett hibás terméket a szerviznek legfeljebb 15 napon belül be kell vizsgálnia, majd tájékoztatást kell adnia a hiba okáról és a javítás várható időtartamáról. Amennyiben a javítás nem igényel speciális vagy rendelésre érkező alkatrészt, 5 munkanapon belül el kell végezni a javítást.

Tapasztalataink szerint azonban a gyakorlati bevizsgálási idő jellemzően 1–2 munkanap, és amennyiben raktárról elérhető alkatrésszel orvosolható a hiba, a javítás szintén rövid időn belül megtörténik.

Garanciális hibák és kizárások

Garanciális hibának az anyaghibák, illetve gyártási hibák minősülnek. A nem megfelelő üzembe helyezésből, szakszerűtlen szerelésből vagy nem megfelelő környezeti feltételekből eredő meghibásodásokat a garancia nem fedezi.

Víz- és tűzállóságra vonatkozó garancia

• Vízállóság: Vízállósági garanciát kizárólag IP68-as védettségi besorolással rendelkező eszközökre vállalunk. Ennél alacsonyabb IP-fokozatú termékek esetén beázás miatti garanciális javításra nincs lehetőség.
• Tűzállóság: Tűzállósági garanciát csak tanúsítvánnyal rendelkező termékek esetében tudunk biztosítani.

Szerelési előírás

Minden biztonságtechnikai termékünk szakszerű szerelést és szakirányú tudást igényel. Különösen igaz ez a 230V hálózati feszültségről működő eszközökre, amelyek telepítését kizárólag szakképzett villanyszerelő végezheti.

Cseregarancia

Termékeinkre az alábbi két esetben biztosítunk cseregaranciát:

• 3-szori azonos meghibásodás: Amennyiben ugyanazon termék a garanciaidő alatt három alkalommal is azonos hibával kerül vissza, a harmadik alkalommal automatikusan kicseréljük a készüléket.
• Saját belátás alapján: Ha a szerviz úgy ítéli meg, hogy a csere gazdaságosabb vagy gyorsabb megoldás, a terméket előzetes egyeztetés nélkül is cserélhetjük.

Általános garanciaidők

• Általános termékek: 12 hónap
• Síktapadó mágnesek: 36 hónap
• DORCAS elektromos zárfogadók: 36 hónap (kopás nem tartozik bele)
• Félautomata forgóvillák: 24 hónap

A garanciaidő automatikusan meghosszabbodik a szervizelés időtartamával, a vonatkozó törvényi előírásoknak megfelelően.

Egyedi rendelkezések

Bizonyos termékeink garanciális plomba matricával vannak ellátva. A garancia csak akkor érvényesíthető, ha ez a matrica nem kerül eltávolításra vagy megsértésre. Sérült, eltávolított matrica esetén a garanciális igényt nem tudjuk elfogadni.